Pravilnik

Izvedba

Inštrukcije se izvaja na daljavo preko spletne aplikacije MS Teams, ali v živo na izbrani lokaciji. V primeru inštrukcij na daljavo prejmete povabilo na e-poštni naslov pred izvedbo inštrukcij. Za termin inštrukcij se je potrebno dogovoriti najmanj 24h pred začetkom izvajanja.

Dolžina učnih ur in lokacija inštrukcij

Online inštrukcije na daljavo ali osebne inštrukcije na naši lokaciji trajajo minimalno 45 min (1 šolska ura), v primeru dela na izbrani lokaciji, ki jo določi stranka, se izvajajo minimalno 2 šolski uri, kar predstavlja 90 min. Podaljšan čas se obračuna kot naslednja šolska ura in sledi po ceniku.

Koriščenje ur

Posamezne ure inštrukcije se lahko koristi do 30 dni po plačilu, sicer ure zapadejo. V primeru plačila malega paketa ur, je možnost koriščenja 60 dni in v primeru velikega paketa ur, je možnost koriščenja 90 dni. Zakupljene ure niso prenosljive na drugo osebo.

Odpovedi

V primeru odpovedi ali spremembe termina je potrebno inštruktorja obvestiti vsaj 24h pred začetkom inštrukcij, sicer se termin šteje kot izveden in se ura inštrukcij porabi. Vsako zamudo mora inštruktor ali stranka javiti preko telefonskega klica, SMS sporočila ali po e-pošti. Če stranka zamuja in je zamuda daljša od 15 min in ni bila sporočena, inštrukcije odpadejo in se jih zaračuna po ceniku.

Vračilo kupnine

Za vračilo kupnine (delne ali celotne) za neizvedene inštrukcije je potrebno podati pisno zahtevo za izvedbo vračila. V tem primeru se stranki zaračunajo administrativni stroški v višini 10 € in vsi stroški povezani z vračilom.

Opomini

V primeru, da stranka ne poravna plačila za izvedenih storitev, se ji po 5 delovnih dneh na e-poštni naslov pošlje opomin pred izvršbo. Stranka nosi stroške opomina v višini 5 €. Po prejemu opomina, ima stranka 5 delovnih dni časa, da poravna račun, sicer se zadeva preda v izvršbo.